- Mañana09:00–13:00
Llegadas y traslados privados
Recepción en Heathrow, traslado privado y check-in en el hotel de la delegación.
- Mediodía14:00–15:30
Sesión de bienvenida: objetivos de la semana
Presentaciones, las prioridades de cada empresa, reglas de la casa (Chatham House) y la lógica de la semana.
- Tarde16:00–18:00
Briefing: por qué Londres lidera en fintech Keynote
Un mapa desde dentro de la City, Canary Wharf, el ecosistema de start-ups y el papel de la regulación. Ponente por anunciar.
- Noche20:00
Cena de bienvenida Cena entre pares
Cena privada de la delegación en el West End.
Noviembre 2027 · Delegación ejecutiva
Foto: mattbuck · CC BY-SA 4.0
Londres 2027: fintech, retail y experiencia de cliente.
Londres es donde los servicios financieros, la banca digital y el retail moderno se encuentran con un cliente exigente, bajo reguladores que abrieron el mercado a la competencia. Para bancos, retailers y telcos latinoamericanos, muestra cómo la banca abierta, los bancos digitales y el diseño de servicio siguen ganando confianza.
La lógica de la semana
Por qué Londres, y cómo se construyen los cinco días.
Londres es donde los servicios financieros, la banca digital y el retail moderno se encuentran con un cliente exigente, bajo reguladores que abrieron el mercado a la competencia. Para bancos, retailers y telcos latinoamericanos, muestra cómo la banca abierta, los bancos digitales y el diseño de servicio siguen ganando confianza.
Día 1 contexto · Días 2–4 inmersión: fintech, retail, CX · Día 5 síntesis y aplicación a LatAm
- Cuándo
- Noviembre 2027 · fechas exactas próximamente
- Dónde
- Londres · Reino Unido
- Duración
- 5 días
- Grupo
- 12–15 ejecutivos senior
- Idioma
- Interpretación inglés–español
Día a día
La agenda
El programa de la semana. Anfitriones y ponentes se anuncian a medida que confirman; los horarios exactos se comparten con cada participante antes de la salida.
- Mañana08:30–10:00
Conferencia: "Banca abierta, diez años después" Keynote
Un líder senior de fintech sobre lo que la banca abierta cambió para clientes, bancos y nuevos actores. Ponente por anunciar.
- Mañana10:30–12:30
Visita: los equipos de producto y operaciones de un banco digital Visita
Cómo un banco retador lanza producto, gestiona el soporte y el riesgo a escala (anfitrión por anunciar).
- Mediodía13:00–14:30
Almuerzo de trabajo en Canary Wharf
Discusión entre pares sobre bancos tradicionales frente a retadores.
- Tarde15:00–17:00
Mesa redonda con fundadores y altos ejecutivos de fintech Puerta cerrada
Pagos, finanzas embebidas y crédito. Participantes por anunciar.
- NocheEvening
Noche libre
Noche libre, con recomendaciones de nuestro equipo.
- Mañana09:00–10:30
Conferencia: "El retail cuando cada cliente es primero digital" Keynote
Un ejecutivo de retail sobre tiendas, fidelización y datos. Ponente por anunciar.
- Mañana11:00–13:00
Recorrido: Regent Street, Oxford Street y Covent Garden Visita
Formatos insignia, grandes almacenes y retail experiencial, leídos con un estratega de retail.
- Mediodía13:30–15:00
Almuerzo de trabajo: fidelización y retail media
Discusión entre pares sobre programas de fidelización, datos y nuevas líneas de ingreso.
- Tarde15:30–17:30
Mesa redonda con líderes de CX en retail Puerta cerrada
Sesión a puerta cerrada sobre servicio, devoluciones y personal de tienda en un recorrido digital. Participantes por anunciar.
- Noche19:30
Velada cultural en el West End Velada cultural
Una función de teatro en el West End y cena tardía.
- Mañana09:00–11:00
Visita: un estudio de diseño de servicios Visita
Cómo se investigan, prototipan y miden los recorridos (anfitrión por anunciar).
- Mañana11:30–13:00
Sesión: la perspectiva regulatoria Keynote
Deber hacia el consumidor, competencia y sandboxes de innovación, explicados por un experto en regulación (ponente por anunciar).
- Mediodía13:00–14:30
Almuerzo
- Tarde15:00–17:00
Mesa redonda: servicio al cliente de telcos y utilities a escala Puerta cerrada
Centros de contacto, asistentes de IA y reclamos. Participantes por anunciar.
- Noche20:00
Cena entre pares Cena entre pares
La cena de la delegación: una mesa, un tema.
- Mañana09:00–11:30
Taller: su plan de acción a 90 días Taller
Una sesión facilitada para traducir la semana a las prioridades de cada empresa.
- Mañana12:00–13:00
Mesa de cierre: lecciones de fintech y CX para LatAm Puerta cerrada
Qué se aplica en casa y qué no.
- Mediodía13:00–14:30
Almuerzo de despedida
Palabras de cierre y plan de seguimiento.
- Tarde15:00
Salidas, o reuniones de seguimiento opcionales
Traslados al aeropuerto. Día extra opcional para reuniones privadas.
Los lugares se nombran cuando son públicos. Empresas, anfitriones y ponentes se nombran solo cuando han confirmado.
Siguiente paso
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