- Mañana09:00–13:00
Llegadas y traslados privados
Recepción en el aeropuerto Ben Gurión, traslado privado y check-in en el hotel de la delegación en Tel Aviv.
- Mediodía14:00–15:30
Sesión de bienvenida: objetivos de la semana
Presentaciones, las prioridades de cada empresa, reglas de la casa (Chatham House) y cómo se articula la semana.
- Tarde16:00–18:00
Briefing: por qué Israel innova
Un mapa del ecosistema desde dentro: capital de riesgo, innovación corporativa, el papel de las universidades y del servicio militar, y el lugar del retail.
- Noche20:00
Cena de bienvenida
Cena privada de la delegación en Tel Aviv.
Delegación fundadora · enero 2027
Foto: Suicasmo · CC BY-SA 4.0
Israel: innovación israelí: experiencia de cliente, e-commerce y operaciones
Cinco días en Tel Aviv y Jerusalén con las personas y empresas que están rediseñando la experiencia de cliente, el e-commerce y las operaciones, y poniendo la IA a trabajar en el servicio.
- Fechas
- Enero 2027 (fechas exactas próximamente)
- Duración
- 5 días
- Ciudades
- Tel Aviv y Jerusalén
- Delegación
- 12–15 ejecutivos senior
Por qué Israel, por qué retail
El servicio y las operaciones se están reconstruyendo en torno a los datos, la IA y la última milla. Israel es uno de los lugares donde ocurre primero.
Un mercado denso y digitalizado, y uno de los ecosistemas de start-ups más activos del mundo, han empujado a las empresas israelíes a moverse antes: e-commerce a escala nacional, fulfilment automatizado, servicio y personalización con IA, y un amplio grupo de empresas tecnológicas que venden al mundo.
Muchas empresas latinoamericanas viven un momento que Israel atravesó hace años. Este programa pone a quienes tomaron esas decisiones frente a quienes están por tomarlas.
El programa
Seis temas, por orden de peso
01
E-commerce a escala nacional y fulfilment automatizado
Cómo una empresa construye una operación digital que sirve a todo un país, y el fulfilment automatizado que la sostiene.
02
IA en retail y personalización
Pronóstico, precios, surtido y ofertas personalizadas, implementadas y no solo en piloto.
03
Experiencia de cliente: operativa, no teórica
La experiencia de cliente como procesos, métricas y recuperación del servicio que funcionan un viernes de alta demanda.
04
Última milla y quick commerce
Dark stores, densidad de entrega y la economía del último kilómetro.
05
Start-ups de tecnología retail y el ecosistema
Por qué Israel produce tantas empresas de tecnología retail y cómo trabajar con ellas.
06
Mesa de CEOs de cierre
Ejecutivos latinoamericanos y fundadores y líderes israelíes, en una misma sala cerrada.
Día a día
La agenda
El programa de la semana. Anfitriones y ponentes se anuncian a medida que confirman; los horarios exactos se comparten con cada participante antes de la salida.
- Mañana08:30–10:00
Conferencia principal: "Del pasillo al algoritmo: construir el e-commerce y el fulfilment automatizado a escala nacional" Keynote
Ponente por anunciar. Seguida de preguntas y respuestas a puerta cerrada.
- Mañana10:30–12:30
Visita: un gran centro de fulfilment automatizado Visita
Picking, slotting, devoluciones y despacho a gran volumen, y las decisiones operativas que hay detrás.
- Mediodía13:00–14:30
Almuerzo de trabajo: la economía del e-commerce
Discusión entre pares sobre ticket medio, promesas de entrega, devoluciones y el camino a la rentabilidad.
- Tarde15:00–17:00
Demostración: micro-fulfilment y robótica de almacén Visita
Un proveedor de tecnología muestra almacenamiento automatizado, picking robotizado y fulfilment en tienda.
- Noche17:30–18:30
Debrief de la delegación: qué se traslada a América Latina
Una hora facilitada para llevar lo aprendido al contexto de cada participante. Noche libre.
- Mañana08:30–10:00
Sesión: la IA en toda la cadena de valor del retail
Pronóstico de demanda, precios dinámicos, surtido y personalización, con implementaciones reales y no solo diapositivas.
- Mañana10:15–11:30
Mesa redonda: una experiencia de cliente operativa, no teórica Puerta cerrada
Ex responsables de operaciones retail sobre cómo convertir la experiencia de cliente en procesos, métricas y recuperación del servicio en la tienda.
- Mediodía12:00–14:00
Visita: una tienda del futuro Visita
Visión por computadora, carritos inteligentes, checkout sin fricción y retail media, funcionando en un entorno real. Almuerzo en el lugar.
- Tarde14:30–16:30
Showcase de start-ups de tecnología retail
Una selección de start-ups israelíes presenta en formatos breves y enfocados, elegidos según las prioridades de la delegación.
- Tarde16:30–18:30
Encuentros B2B B2B
Reuniones 1:1 programadas con antelación según el interés de ambas partes.
- Noche20:00
Cena con fundadores e inversores
Una velada informal con miembros del ecosistema israelí.
- Mañana08:00–09:00
Traslado a Jerusalén
Autobús privado con coordinación de seguridad.
- Mañana09:30–11:30
Sesión: última milla y quick commerce
Dark stores, densidad de entregas, optimización de rutas y lo que realmente ocurre con la economía unitaria en el último kilómetro.
- Mediodía12:00–14:00
Visita: la escena tecnológica de Jerusalén Visita
Una empresa de transferencia tecnológica universitaria y un hub de deep tech, y cómo la investigación se convierte en productos. Almuerzo en uno de los mercados históricos de la ciudad.
- Tarde15:00–17:30
Visita guiada a la Ciudad Vieja
Contexto e historia, con un guía experto.
- Noche20:00
Cena de la delegación en Jerusalén
Regreso a Tel Aviv después de la cena.
- Mañana09:00–10:45
Taller: de la inspiración a un plan de 90 días
Cada empresa convierte la semana en iniciativas concretas, responsables y próximos pasos.
- Mañana11:00–13:00
Mesa de CEOs de cierre: ejecutivos latinoamericanos × fundadores y líderes de la industria israelí Puerta cerrada
Una conversación a puerta cerrada entre pares sobre el futuro de la experiencia de cliente, el comercio y las operaciones, a ambos lados del océano.
- Mediodía13:00–14:30
Almuerzo de despedida
Palabras de cierre y plan de seguimiento.
- Tarde15:00
Salidas, o reuniones de seguimiento opcionales
Traslados al aeropuerto. Día extra opcional para reuniones privadas de seguimiento.
Los lugares se describen de forma genérica a propósito. Nombramos a anfitriones y ponentes solo cuando han confirmado, y nunca insinuamos una alianza que no existe.
Una invitación a participar
Su experiencia, frente a quienes la pondrán en práctica.
En enero de 2027 traemos a Israel una pequeña delegación de ejecutivos senior de las principales retailers, marcas de consumo, bancos y telcos de América Latina. Vienen a aprender de quienes construyeron lo que ellos están por construir. Sería un honor contar con usted en la sala.
¿Recibió nuestro correo? Basta con responderlo; nosotros nos encargamos del resto.
- La sala
- De 12 a 15 ejecutivos senior de las principales retailers, marcas de consumo, bancos y telcos de América Latina: responsables de digital, CX y operaciones que compran, invierten y escalan.
- Lo que pedimos
- De 45 a 60 minutos, en Tel Aviv o Jerusalén, en una fecha de enero de 2027 que le convenga. Vamos a usted.
- El formato
- A puerta cerrada y conversacional. Sin grabaciones sin su consentimiento, sin prensa, sin discursos de venta.
- Nos ocupamos de todo
- Un perfil de cada participante con antelación, interpretación inglés–español, audiovisuales y toda la logística.
- Opcional
- Una cena privada con la delegación, si desea continuar la conversación.
- Después
- Introducciones a empresas latinoamericanas relevantes para usted, solo cuando usted las pida.
Quién está en la sala
12–15 responsables de digital, CX y operaciones de los principales retailers, marcas de consumo, bancos y telcos de América Latina
- CEOs, COOs y gerentes generales
- Responsables de e-commerce, digital y datos
- Directores de cadena de suministro, logística y operaciones
- Directores comerciales, de marketing y de cliente
- Accionistas y consejeros de grupos familiares
La participación es por invitación. Componemos cada grupo por seniority, relevancia y una buena mezcla de países.
Con qué se va
No solo inspiración: un plan, y las personas con quienes construirlo.
- Un cuaderno de briefing antes del viaje, con contexto de cada anfitrión y sesión
- Una síntesis escrita de los aprendizajes clave de la semana
- Su propio plan de acción a 90 días, redactado el Día 5
- Introducciones seleccionadas a empresas israelíes relevantes para sus prioridades
- Una red de pares: líderes senior del retail en toda América Latina
Logística incluida
Cada detalle resuelto, desde el aeropuerto.
- Hoteles de negocios seleccionados en Tel Aviv y Jerusalén
- Todos los traslados terrestres, incluida la recepción en el aeropuerto
- Coordinación de seguridad durante todo el programa
- Interpretación inglés–español en todas las sesiones
- Comidas y cenas según el programa
- Un director de programa dedicado en destino, 24/7
Los vuelos internacionales los reserva cada participante; nosotros coordinamos las llegadas. Las condiciones finales se confirman con cada invitación.
Delegación fundadora
Solicite una invitación
Las plazas se limitan a 15. Cuéntenos sobre su empresa y sus prioridades, y le contactaremos personalmente.